قدمت الشركة المصرية للاتصالات خدمة جديدة عبر موقعها الإلكتروني، تمكن المواطنين من استعلام عن فاتوره التليفون الارضي لعام 2024 يهدف هذا الإجراء إلى تلبية احتياجات العملاء وتسهيل عملية سداد الفواتير بشكل فعال وبناءً على الطلب المتزايد من قبل العملاء للحصول على معلومات دقيقة وموثوقة بشأن فاتوراتهم، فقد وفرت الشركة الرابط الخاص بالاستعلام عن الفواتير على موقعها الإلكتروني ويعكس اهتمام الشركة برفاهية عملائها ورغبتها في توفير تجربة مريحة وسهلة لهم وبالإضافة إلى ذلك توفر الشركة معلومات عن كيفية سداد الفواتير بطريقة صحيحة، مع التأكيد على أن آخر موعد لسدادها وهو الخامس عشر من فبراير وهذه الخطوات البسيطة تهدف إلى منع فرض الغرامات على العملاء وتوفير تجربة استخدام مريحة وسلسة لخدمات الشركة.
استعلام عن فاتورة التليفون الأرضي لشهر يناير 2024
بدأت الشركة المصرية للاتصالات سداد فاتورة شهر يناير 2024 اعتباراً من 15 يناير وحتى 15 فبراير، حيث قامت بتوفير موقع إلكتروني يسمح للمشتركين بالاستعلام عن قيمة الفاتورة وسدادها عبر الإنترنت. وبعد هذا الموعد، قد يتم تطبيق غرامات مالية على المتأخرين في السداد، أو حتى تحويل خطوطهم الأرضية للعمل بنظام الاستقبال فقط يُرجى ملاحظة أنه سيتم إصدار فواتير التليفون الأرضي كل ثلاثة أشهر، مع توفير فترة معينة لسدادها لتفادي تكبد العملاء لأي عقوبات مالية.
كيفية دفع فاتورة التليفون الأرضي
لتسهيل عملية استعلام عن فاتوره التليفون الارضي وسدادها، تقدم الشركة المصرية للاتصالات مجموعة متنوعة من الخيارات المرنة يمكن للعملاء الحصول على تفاصيل الفاتورة ودفعها عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 19777، أو استخدام تطبيق My WE، أو زيارة الموقع الإلكتروني للشركة، أو الاعتماد على خدمات WE Pay، أو زيارة فروع WE، بالإضافة إلى خيارات دفع مريحة مثل فوري ومصاري وسداد وبي وممكن وخدماتي هذه الوسائل المتعددة تضمن للعملاء تجربة سهلة ومرنة في إدارة فواتيرهم بكل يسر وسهولة و استعلام عن فاتوره التليفون الارضي.
تقسيط فاتورة التليفون الأرضي
في حال تجاوزت قيمة فاتورة خط الهاتف الأرضي المنزلي 1000 جنيه، يُمكن تقديم طلب تقسيطها من خلال أي فرع لشركة WE، وذلك وفقًا للإجراءات التالية.
على العميل أن يدفع مقدماً على الأقل 25% من قيمة الفاتورة.
بعد التحقق من صلاحية الدفع بالتقسيط والحصول على الموافقات المطلوبة، يقوم مركز خدمة العملاء بالتواصل مع العميل لإخباره بخطة التقسيط الخاصة به.
المبلغ المتبقي من الفاتورة بعد خصم قيمة الدفعة المقدمة يتم تقسيمه إلى أقساط متساوية.
تشمل التكاليف الإدارية إضافة القيمة المضافة الخاصة بالضريبة إلى كل قسط مالي.